7 stycznia 2020r. Wesz\u0142a w \u017cycie dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2019\/2161 z dnia 27 listopada 2019 r. zmieniaj\u0105ca dyrektyw\u0119 Rady 93\/13\/EWG i dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 98\/6\/WE, 2005\/29\/WE oraz 2011\/83\/UE w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocze\u015bnienia unijnych przepis\u00f3w dotycz\u0105cych ochrony konsumenta. 
<\/p>\n\n\n\n

• Pa\u0144stwa cz\u0142onkowskie przyjmuj\u0105 i publikuj\u0105 przepisy niezb\u0119dne do wykonania niniejszej dyrektywy do dnia 28 listopada 2021r.
  \n<\/li>
• Pa\u0144stwa cz\u0142onkowskie stosuj\u0105 przyj\u0119te i opublikowane przepisy od dnia 28 maja 2022 r.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

  Celem dyrektywy jest wprowadzenie odpowiedniego re\u017cimu ochrony konsument\u00f3w. Prawo skierowane do tej grupy spo\u0142ecze\u0144stwa powinno by\u0107 jednolite dla Unii Europejskiej. Komisja w 2016 i 2017 roku przeprowadzi\u0142a ocen\u0119 adekwatno\u015bci (RETIF), kt\u00f3rej celem by\u0142o wykazanie jak skutecznie jest stosowane prawo maj\u0105ce na celu ochron\u0119 konsument\u00f3w. Wyniki wskaza\u0142y, \u017ce wiedza dotycz\u0105ca prawa konsumenckiego jest na bardzo niskim poziomie. Nie tylko w\u015br\u00f3d samych konsument\u00f3w ale r\u00f3wnie\u017c w\u015br\u00f3d przedsi\u0119biorc\u00f3w co w konsekwencji doprowadza do sytuacji, \u017ce konsumenci nie do ko\u0144ca s\u0105 w stanie wiedzie\u0107 w jaki spos\u00f3b maj\u0105 dochodzi\u0107 swoich roszcze\u0144. Co istotne tre\u015b\u0107 dyrektywy wskazuje, \u017ce konsument powinien mie\u0107 dost\u0119p w proporcjonalny i skuteczny spos\u00f3b do odszkodowania za szkod\u0119 i w stosownych przypadkach, obni\u017cenia ceny lub rozwi\u0105zania umowy.<\/p>\n\n\n\n

  Najwa\u017cniejszymi zmianami w dyrektywie 2005\/29\/WE o nieuczciwych praktykach rynkowych s\u0105 dzia\u0142ania polegaj\u0105ce na szczeg\u00f3lnie agresywnych lub wprowadzaj\u0105cych w b\u0142\u0105d praktykach marketingowych lub sprzeda\u017cowych.
  <\/p>\n\n\n\n

  • Istota rozr\u00f3\u017cnienia podmiotu sprzedaj\u0105cego towar\/\u015bwiadcz\u0105cego us\u0142ugi – je\u017celi konsument kupuje co\u015b od osoby prywatnej w\u00f3wczas powinien by\u0107 informowany ze nie przys\u0142uguj\u0105 mu prawa zwi\u0105zane z ochron\u0105 praw. Ustawodawca b\u0119dzie musia\u0142 wykaza\u0107 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c w zakresie art. 5 Ustawy Prawo Przedsi\u0119biorc\u00f3w, kt\u00f3ry ma zastosowanie do dzia\u0142alno\u015bci nieewidencjonowaniej – a co za tym idzie w mojej ocenie i na podstawie moich analiz wynika, \u017ce osoba prowadz\u0105ca dzia\u0142alno\u015b\u0107 nieewidencjonowan\u0105 b\u0119dzie musia\u0142a informowa\u0107 konsument\u00f3w, \u017ce tak\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 prowadzi, i \u017ce konsumentowi przys\u0142uguj\u0105 wszelkie prawa wynikaj\u0105ce z prawa konsumenckiego. Jak do tego podejdzie ustawodawca czas poka\u017ce. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
    • Klient b\u0119dzie mia\u0142 mo\u017cliwo\u015b\u0107 odstapi\u0107 od umowy w ci\u0105gu 14 dni bez podania przyczyny w przypadku cyfrowych us\u0142ug “bezp\u0142atnych: np. bezp\u0142atne us\u0142ugi takie jak newslettery, ebooki w celu pozyskiwania danych osobowych,<\/li><\/ul>\n\n\n\n
      • platformy internetowe – wyszukiwarki b\u0119d\u0105 musia\u0142y informowa\u0107 konsumenta o rankingu ofert – nawet je\u017celi ranking ten jest “op\u0142acany” po\u015brednio np. w postaci prowizji. Dyrektywa wskazuje na \u201eplasowanie\u201d czyli przyznawanie okre\u015blonej widoczno\u015bci produktom w wynikach wyszukiwania. Uznaje si\u0119, \u017ce \u201eje\u017celi przedsi\u0119biorca bezpo\u015brednio lub po\u015brednio zap\u0142aci\u0142 dostawcy funkcji wyszukiwania internetowego za wy\u017csze plasowanie produktu w wynikach wyszukiwania, dostawca funkcji wyszukiwania internetowego powinien w zwi\u0119z\u0142ej, \u0142atwo dost\u0119pnej i czytelnej formie poinformowa\u0107 o tym fakcie konsument\u00f3w<\/em>.\u201d<\/li>
      • Przedsi\u0119biorca powinien zapewni\u0107, \u017ce opinie konsument\u00f3w co do produkt\u00f3w s\u0105 prawdziwymi opiniami klient\u00f3w, <\/li>
      • Przedsi\u0119biorca powinien tak dostosowa\u0107 swoje platformy, strony internetowe, sklepy elektroniczne aby w razie konieczno\u015bci m\u00f3g\u0142 udowodni\u0107, \u017ce opinie te s\u0105 prawdziwe.\u00a0<\/li>
      • Spersonalizowane ceny produkt\u00f3w us\u0142ug – konsument musi wiedzie\u0107 je\u017celi cena zosta\u0142a spersonalizowana w stosunku do jego osobistego zachowania w sieci internet.<\/li>
      • dyrektywa zabrania podmiotom (handlowcom) odsprzeda\u017cy bilet\u00f3w na imprezy kupionych za pomoc\u0105 bot\u00f3w oraz naruszania limit\u00f3w lub innych zasad okre\u015blonych przez g\u0142\u00f3wnego sprzedawc\u0119 bilet\u00f3w,<\/li>
      • Roszczenia dotycz\u0105ce obni\u017cenia ceny – przedsi\u0119biorcy b\u0119d\u0105 musieli stosowa\u0107 cen\u0119 referencyjn\u0105, kt\u00f3ra b\u0119dzie ni\u017csza od ceny, kt\u00f3ra obowi\u0105zywa\u0142a w okresie ostatnich 30 dni przed og\u0142oszeniem obni\u017cki.\u00a0<\/li>
      • Podw\u00f3jna walka z jako\u015bci\u0105 produkt\u00f3w\u00a0– uznanie co do zasady praktyk, kt\u00f3rych celem jest wprowadzenie produktu na rynek towar\u00f3w okre\u015blonych jako identyczne, w sytuacji, gdy produkty te w spos\u00f3b istotny r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 sk\u0142adem lub w\u0142a\u015bciwo\u015bciami. Tego typu dzia\u0142anie b\u0119d\u0105 uznawane jako wprowadzaj\u0105ce w b\u0142\u0105d, albowiem uznaje si\u0119, \u017ce konsument wiedz\u0105c o r\u00f3\u017cnicach nie dokona\u0142by takiego zakupu – z pewnymi zastrze\u017ceniami.\u00a0<\/li><\/ul>\n\n\n\n

        Rozw\u00f3j technologiczny oraz wykorzystywanie r\u00f3\u017cnego typu nowych technologii wymaga odpowiednich zmian i poszerzenia ochrony konsument\u00f3w. Dyrektywa 2011\/83\/UE o prawach konsumenta wymaga konieczno\u015bci unowocze\u015bnienia przepis\u00f3w. Dyrektywa ta ma r\u00f3wnie\u017c zastosowanie do narz\u0119dzi cyfrowych.<\/p>\n\n\n\n

        Inne zmiany w obszarach takie jak:<\/p>\n\n\n\n

        • Konieczno\u015b\u0107 skre\u015blenia numeru faksu z listy \u015brodk\u00f3w komunikacji w art. 6 ust. 1 lit. c) dyrektywy 2011\/83\/UE<\/strong>, jako \u015brodek komunikacji o \u201eprzestarza\u0142ym\u201d znaczeniu<\/li>
        • Konieczno\u015b\u0107 obowi\u0105zku informacyjnego wobec konsument\u00f3w w zakresie dodawania opinii i komentarzy do produkt\u00f3w lub us\u0142ug. Informowanie czy ustanowiono procesy i procedury maj\u0105ce zapewni\u0107, aby publikowane opinie pochodzi\u0142y od konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy rzeczywi\u015bcie u\u017cywali produkt\u00f3w lub je kupili.<\/li>
        • Konieczno\u015b\u0107 zakazania przedsi\u0119biorcom zamieszczania nieprawdziwych opinii i rekomendacji konsumenckich, takich jak polubienia w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, lub zlecania ich zamieszczania innym osobom z my\u015bl\u0105 o promowaniu w\u0142asnych produkt\u00f3w, a tak\u017ce manipulowania opiniami i rekomendacjami konsumenckimi, na przyk\u0142ad poprzez publikowanie tylko pozytywnych opinii i usuwanie negatywnych.\u00a0<\/li>
        • Wprowadzenie dodatkowych obowi\u0105zk\u00f3w informacyjnych w kontek\u015bcie platform internetowych\u00a0<\/li>
        • Na potrzeby dyrektyw 2005\/29\/WE i 2011\/83\/UE w podobny spos\u00f3b jak w rozporz\u0105dzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524\/2013 (11) i dyrektywie Parla mentu Europejskiego i Rady 2016\/1148\/UE (12) wskazuje si\u0119 na powinno\u015b\u0107 aktualizacji definicji \u201einternetowej platformy handlowej\u201d o szerszy kontekst w odniesieniu do nowych technologii aby definicja ta by\u0142a bardziej neutralna i mia\u0142a zastosowanie do r\u00f3\u017cnego rodzaju technologicznych rozwi\u0105za\u0144. Jest to istotny element, albowiem w\u0105ski zakres definicji prowadzi do nadu\u017cy\u0107, oraz braku mo\u017cliwo\u015bci nak\u0142adania sankcji wobec podmiot\u00f3w, kt\u00f3re pr\u00f3buj\u0105 obchodzi\u0107 prawo stosuj\u0105c innowacyjne rozwi\u0105zania technologiczne. Tre\u015b\u0107 dyrektywy wskazuje, \u017ce \u201edostawcy internetowych platform handlowych powinni informowa\u0107 konsument\u00f3w o tym, czy osoba trzecia oferuj\u0105ca towary, us\u0142ugi lub tre\u015bci cyfrowe jest przedsi\u0119biorc\u0105 czy podmiotem nieb\u0119d\u0105cym przedsi\u0119biorc\u0105, na podstawie z\u0142o\u017conego im przez osob\u0119 trzeci\u0105 o\u015bwiadczenia. Je\u017celi osoba trzecia oferuj\u0105ca towary, us\u0142ugi lub tre\u015bci cyfrowe o\u015bwiadcza, \u017ce ma status podmiotu nieb\u0119d\u0105cego przedsi\u0119biorc\u0105, dostawcy internetowych platform handlowych powinni zamieszcza\u0107 kr\u00f3tkie o\u015bwiadczenie, zgodnie z kt\u00f3rym prawa konsument\u00f3w wynikaj\u0105ce z unijnego prawa ochrony konsument\u00f3w nie maj\u0105 zastosowania do zawartej umowy. Ponadto konsumenci powinni by\u0107 informowani o sposobie, w jaki obowi\u0105zki zwi\u0105zane z umow\u0105 s\u0105 podzielone mi\u0119dzy osoby trzecie oferuj\u0105ce towary, us\u0142ugi lub tre\u015bci cyfrowe a dostawc\u00f3w internetowych platform handlowych. Informacja ta powinna by\u0107 udzielana w jasny i zrozumia\u0142y spos\u00f3b, a nie tylko w standardowych warunkach umownych lub innych podobnych dokumentach umownych<\/em>\u201d<\/li>
        • Dyrektywa r\u00f3wnie\u017c doprecyzowuje zakres um\u00f3w o \u015bwiadczenie us\u0142ug poszerzaj\u0105c r\u00f3wnie\u017c o kontekst um\u00f3w o \u015bwiadczenie us\u0142ug cyfrowych oraz ma na celu zapewni\u0107 sp\u00f3jno\u015b\u0107 pomi\u0119dzy zakresem stosowania dyrektywy 2011\/83\/UE i dyrektywy (UE) 2019\/770, kt\u00f3ra ma zastosowanie do um\u00f3w o dostarczenie tre\u015bci lub us\u0142ug cyfrowych, na podstawie kt\u00f3rych konsument dostarcza lub zobowi\u0105zuje si\u0119 dostarczy\u0107 przedsi\u0119biorcy dane osobowe. Warto wskaza\u0107, \u017ce tre\u015b\u0107 dyrektywy wskazuje na us\u0142ugi cyfrowe takie jak: us\u0142ugi wymiany tre\u015bci wideo i audio oraz inne us\u0142ugi przechowywania plik\u00f3w online, edycja tekst\u00f3w lub gry\u00a0 w chmurze, us\u0142ugi przechowywania danych w chmurze, poczty elektronicznej, medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych i aplikacji dzia\u0142aj\u0105cych w oparciu o chmury.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          \tBez w\u0105tpienia zmiany wskazane w dyrektywie poszerzaj\u0105 ju\u017c dotychczasowe rozwi\u0105zania, kt\u00f3re s\u0105 stosowane na p\u0142aszczy\u017anie prawa polskiego.  Pozytywnie jednak nale\u017cy odebra\u0107 zmiany dotycz\u0105ce us\u0142ug cyfrowych, kt\u00f3re nota bene rozwijaj\u0105 si\u0119 szybciej ni\u017c rozw\u00f3j przepis\u00f3w maj\u0105cych do nich zastosowanie. R\u00f3wnie\u017c nale\u017ca\u0142oby wskaza\u0107 na dobry kierunek stanowienia prawa w postaci walki z z agresywnymi lub wprowadzaj\u0105cymi w b\u0142\u0105d praktykami sprzeda\u017cowymi lub marketingowymi. Nie zmienia to jednak faktu, \u017ce dopiero na etapie implementacji do polskiego porz\u0105dku prawnego b\u0119dziemy w stanie zweryfikowa\u0107 jaki zakres i wymogi wprowadzi polski ustawodawca. 
          <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          7 stycznia 2020r. Wesz\u0142a w \u017cycie dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2019\/2161 z dnia 27 listopada 2019 r. zmieniaj\u0105ca dyrektyw\u0119 Rady 93\/13\/EWG i dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 98\/6\/WE, 2005\/29\/WE oraz 2011\/83\/UE w odniesieniu […]<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":15,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[47,150,40,171],"tags":[172,174,173,91,170,49,168,169,175],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/kosmetykaprawo.pl\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Fotolia_165664556_XS.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kosmetykaprawo.pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/302"}],"collection":[{"href":"https:\/\/kosmetykaprawo.pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kosmetykaprawo.pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kosmetykaprawo.pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kosmetykaprawo.pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=302"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/kosmetykaprawo.pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/302\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":790,"href":"https:\/\/kosmetykaprawo.pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/302\/revisions\/790"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kosmetykaprawo.pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kosmetykaprawo.pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=302"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kosmetykaprawo.pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=302"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kosmetykaprawo.pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=302"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}