Ostatnio przeglądałam kilka regulaminów salonów beauty i nagminnie zdarza się, że w regulaminach widnieje po kilka klazul niedozwolonych. Czasami taka praktyka wynika z niewiedzy osób, które piszą regulamin, korzystania np. z darmowych wzorów w sieci, kopiowania regulaminów od innych etc. Jednak nie zmienia to faktu, że tak postępować nie wolno. Czasami słyszę również powiedzenia, że “ale przecież inni tak robią” wtedy mam ochotę powiedzieć do takiej osoby – a czy jak inni będą skakać z mostu to Pani/Pan też skoczy? Każdy przedsiębiorca odpowiada za siebie i swoje decyzje i dlatego w regulaminie powinny być zapisy, które respektują prawo a w szczególności prawa konsumentów. Za postanowienia niedozwolone uznaje się takie, które…
-
-
Wywieranie presji na konsumenta – czyli o niedozwolonej praktyce rynkowej z okazji nadchodzącego dnia sprzedaży bezpośredniej
Już wkrótce bo 17 października obchodzony jest dzień sprzedaży bezpośredniej. Jest to dobra chwila do tego, aby przypomnieć o niedozwolonych praktykach jakie UOKIK podkreśla bardzo często. Do sprzedaży bezpośredniej może dochodzić podczas wizyty w domu klienta, na pokazach, dniach otwartych organizowanych np. w jakiejś sali konferencyjnej itd. Sprzedając produkty poza stałym miejscem wykonywania działalności – czyli punktem detalicznym zawierana jest umowa “poza lokalem przedsiębiorcy”. W przypadku branży beauty jest do dość częsta praktyka szczególnie, kiedy prowadzone są różnego rodzaju warsztaty poza lokalem przedsiębiorcy a na nim oferowana jest również sprzedaż zabiegów. Konsumentom przysługuje odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni tak jakby kupił coś przez internet. Mało tego, przedsiębiorca obligatoryjnie…
-
Definicja przeciętnego konsumenta
Czasami otrzymuje pytania kogo należy uważać za konsumenta, albo kim jest “przeciętny konsument”. Jakiś czas temu w wyroku Sądu Okręgowego – Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 19 czerwca 2020 r. XVII AmA 15/18 wskazano, że: “W oparciu o definicję zawartą w art. 2 pkt 8 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym należy przyjąć, że przeciętny konsument to osoba dostatecznie dobrze poinformowana, uważna, ostrożna i rozsądnie krytyczna. Wzorzec ten nie może być jednak definiowany w oderwaniu od konkretnych warunków ustalonych w sprawie oraz od realiów środowiskowych. Oceny zakresu informacji oraz poziomu uwagi i ostrożności dokonuje się bowiem z uwzględnieniem czynników społecznych, kulturowych, językowych i przynależności danego konsumenta do szczególnej…
-
Raport Inspekcji handlowej dotyczący urządzeń do pielęgnacji paznokci – głównie lampy UV do manicure hybrydowego i frezarki
Inspekcja Handlowa skontrolowała urządzenia do pielęgnacji paznokci – głównie lampy UV do manicure hybrydowego i frezarki. Zakwestionowała 42 proc. z nich. Pojawił się raport kontroli urządzeń do pielęgnacji paznokci – głównie lamp UV do manicure hybrydowego i frezarki. Celem kontroli była ocena czy urządzenia, które są dostępne spełniają wszelkie wymagania formalne w rozumieniu ustawy z dnia 13 kwietnia 2016 r. o systemach oceny zgodności i nadzoru rynku. Łącznie w 2019 r. kontrolami objęto 341 przedsiębiorców, w tym: 4 producentów krajowych, 7 importerów, 5 sprzedawców hurtowych3, Łącznie skontrolowano 67 wyrobów, w tym 32 lampy UV, 30 frezarek do paznokci oraz 5 innych wyrobów, np. urządzenie pielęgnacyjne do manicure i pedicure, urządzenie parowe…
-
Konsument pod jeszcze większą ochroną – komentarz do dyrektywy 2019/2161 w sprawie lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta
7 stycznia 2020r. Weszła w życie dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2019/2161 z dnia 27 listopada 2019 r. zmieniająca dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 98/6/WE, 2005/29/WE oraz 2011/83/UE w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta. Państwa członkowskie przyjmują i publikują przepisy niezbędne do wykonania niniejszej dyrektywy do dnia 28 listopada 2021r. Państwa członkowskie stosują przyjęte i opublikowane przepisy od dnia 28 maja 2022 r. Celem dyrektywy jest wprowadzenie odpowiedniego reżimu ochrony konsumentów. Prawo skierowane do tej grupy społeczeństwa powinno być jednolite dla Unii Europejskiej. Komisja w 2016 i 2017 roku przeprowadziła ocenę adekwatności (RETIF), której celem było wykazanie jak skutecznie…
